互联网装修水分多?售后意识不到位?

土巴兔、爱空间、家装E站……“互联网+”风靡之际,众多互联网家装平台也应时而生,互联网+装修的新型模式走进普通人的生活。但是,在互联网家装给人们带来便利的同时,网上承诺难以兑现、施工纠纷相互推诿、施工人员难以规范


土巴兔、爱空间、家装E站……“互联网+”风靡之际,众多互联网家装平台也应时而生,互联网+装修的新型模式走进普通人的生活。但是,在互联网家装给人们带来便利的同时,网上承诺难以兑现、施工纠纷相互推诿、施工人员难以规范等问题也开始显现。那么,互联网家装是否值得信赖?发生纠纷又该如何解决?

网上承诺能否兑现?

●部分家装网站展开强大宣传攻势,各种促销眼花缭乱

“验房专家免费上门量房,多套报价方案全面PK”“从毛坯到精装只要20天”“资深设计师免费设计”……打开互联网家装网站,一连串吸引眼球的宣传口号让人很动心。
“买建材跑断腿,讲价格说破嘴。”对于不少消费者来说,装修是一件“想说爱你不容易”的事。相比传统装修费时费力,在“互联网+”时代,互联网家装提高了装修过程的透明度,给消费者带来更多选择。
面对庞大的装修市场,土巴兔、爱空间、家装E站等各类家装网站迅速崛起。一项统计数据显示,到今年,家装电子商务规模将达到2050亿元。各家网站对消费者展开强大宣传攻势,各种促销让人眼花缭乱,不仅有价格优惠,还承诺优质服务。
但是,也有部分家装网站利用互联网的虚拟性,夸大其优点,无法兑现承诺,容易对消费者产生某种误导。
前不久,在深圳某保险公司工作的肖潇买了新房,通过齐家网把家里的装修业务包给了某装修公司。“本以为网站免费提供的第三方监理服务可以让我省心不少,没想到还是出了岔子。”
“不知道网站是不是从没审核过下面装修公司的相关资质,请来的监理也不知道是不是有证书,到了约定的交房日期,房子的装修仍然没有完成。”肖潇说。
上海浦东新区潍坊三村居民郑姝在装修时也遇到了类似问题。“监理工只是随便看了看,没交流几句就直接签字走了。原本看到网上说水电验收监理都会测水压,剪开电线测真假,怎么轮到我家什么都没有!”
郑姝忍不住抱怨说:“当初说得那么好,结果服务态度实在令人失望。”她打电话向客服反映相关情况,可客服只说问题已被记录,并未在规定的36小时内给出解决办法。
中国政法大学副教授张挥认为,家装网站应当严于律己,杜绝虚假宣传。如果企业在明知或应知的情况下,仍然制作发布虚假广告,造成消费者权益损害,有关部门应当对其依法处理。

碰到纠纷怎么办?

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95919000:2017-12-15 01:12:35